Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu

Website ticovision.com.vn (sau đây gọi là "Website") do CÔNG TY TNHH THỜI TRANG TICO sở hữu và vận hành (sau đây gọi là "TICO Vision" hoặc "chúng tôi"). Khi truy cập, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên Website, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào; nội dung mới có hiệu lực kể từ khi đăng trên Website và không áp dụng ngược cho đơn hàng đã xác nhận trước đó.

2. Sản phẩm và thông tin sản phẩm

• Toàn bộ sản phẩm trên Website là hàng chính hãng, mới 100%, đầy đủ phụ kiện theo tiêu chuẩn của hãng.
• Gọng kính cận được bán dưới dạng gọng, không bao gồm tròng kính thuốc, trừ khi trang sản phẩm ghi rõ khác.
• Hình ảnh sản phẩm được chụp và hiển thị trung thực nhất có thể. Màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ do ánh sáng và thiết bị hiển thị.
• Thông số (kích thước mắt kính, cầu mũi, càng kính, chất liệu, xuất xứ) được ghi trên từng trang sản phẩm.

3. Giá bán

• Giá niêm yết trên Website là giá bán lẻ bằng Việt Nam đồng (VND), đã bao gồm thuế GTGT, chưa bao gồm phí vận chuyển (nếu có). Phí vận chuyển được hiển thị rõ trước khi bạn xác nhận thanh toán.
• Nếu có sai sót về giá do lỗi hệ thống hoặc nhập liệu, chúng tôi sẽ liên hệ để bạn lựa chọn tiếp tục với giá đúng hoặc hủy đơn. Nếu không nhận được phản hồi trong 24 giờ, đơn hàng sẽ được hủy và hoàn tiền đầy đủ (nếu đã thanh toán).

4. Đặt hàng và xác nhận đơn

• Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên Website, qua hotline 0357 011 311 hoặc Zalo OA hoặc tại cửa hàng.
• Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận email/tin nhắn xác nhận. Hợp đồng mua bán được xác lập khi TICO Vision xác nhận đơn hàng.
• Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn trong các trường hợp: sản phẩm hết hàng, thông tin giao hàng không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc đặt hàng với mục đích kinh doanh lại số lượng lớn. Bạn sẽ được thông báo và hoàn tiền đầy đủ nếu đã thanh toán.

5. Hủy đơn hàng

• Bạn được hủy đơn miễn phí trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bằng cách liên hệ hotline hoặc Zalo OA hoặc email.
• Đơn đã giao cho đơn vị vận chuyển được xử lý theo Chính sách đổi hàng.

6. Thanh toán, giao hàng, đổi hàng, bảo hành

Được quy định chi tiết tại các trang Chính sách thanh toán, Chính sách vận chuyển & kiểm hàng, Chính sách đổi hàng và Chính sách bảo hành.

7. Hóa đơn

TICO Vision xuất hóa đơn điện tử cho mọi đơn hàng. Nếu cần hóa đơn đứng tên công ty, vui lòng ghi thông tin xuất hóa đơn (tên, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn) trong phần ghi chú khi đặt hàng hoặc gửi cho chúng tôi trong ngày đặt hàng.

8. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác, đầy đủ.
• Kiểm tra hàng khi nhận theo Chính sách vận chuyển & kiểm hàng.
• Không sử dụng Website cho mục đích gian lận, phát tán mã độc, thu thập dữ liệu trái phép hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của Website.
• Được cung cấp thông tin trung thực về sản phẩm, được đổi hàng, bảo hành và khiếu nại theo các chính sách đã công bố.

9. Quyền và nghĩa vụ của TICO Vision

• Cung cấp sản phẩm chính hãng, đúng mô tả, đúng đơn đặt hàng.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại theo Chính sách giải quyết khiếu nại.
• Tạm ngừng hoặc từ chối phục vụ tài khoản có hành vi vi phạm điều khoản này.

10. Sở hữu trí tuệ

Nội dung, hình ảnh, logo, thiết kế trên Website thuộc quyền sở hữu của TICO Vision hoặc của các thương hiệu mà chúng tôi phân phối. Không sao chép, sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

11. Giải quyết tranh chấp và luật áp dụng

Mọi tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

12. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH THỜI TRANG TICO – MST 0111121095 – Số 83C Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, TP. Hồ Chí Minh – Hotline 0357 011 311 · Zalo OA TICO Vision – Email contact@ticovn.com.vn.