Chính sách vận chuyển & kiểm hàng

1. Phạm vi giao hàng

Giao hàng toàn quốc:

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội: giao qua Grab.
• Các tỉnh/thành khác: giao qua Viettel Post.

2. Phí vận chuyển

• Miễn phí giao hàng toàn quốc cho đơn hàng từ 3.000.000đ.
• Đơn hàng dưới 3.000.000đ: phí giao hàng theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, hiển thị rõ ở bước thanh toán trước khi bạn xác nhận đặt hàng.

3. Thời gian giao hàng dự kiến (tính từ khi đơn được xác nhận)

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội (Grab): giao trong ngày hoặc ngày làm việc tiếp theo.
• Các tỉnh/thành khác (Viettel Post): 2–5 ngày làm việc.
• Vùng sâu, vùng xa, hải đảo: 5–7 ngày làm việc.

Thời gian có thể kéo dài vào dịp lễ Tết, thiên tai hoặc lý do khách quan; chúng tôi sẽ thông báo khi có chậm trễ.

4. Đóng gói

Mỗi sản phẩm được đóng gói kèm hộp kính, bao da/túi đựng, khăn lau và giấy tờ chính hãng theo tiêu chuẩn của thương hiệu, đặt trong hộp carton chống sốc.

5. Kiểm hàng khi nhận (đồng kiểm)

• Bạn được mở gói hàng để kiểm tra: đúng mẫu, đúng mã màu, số lượng, tình trạng bên ngoài và phụ kiện đi kèm, trước khi thanh toán (với đơn COD) và nhận hàng.
• Không đeo thử, không bóc các tem/niêm phong bảo hành của hãng trong lúc kiểm hàng.
• Nếu sản phẩm sai mẫu, hư hỏng hoặc thiếu phụ kiện, bạn có quyền từ chối nhận hàng và không phải trả bất kỳ chi phí nào. Vui lòng báo ngay cho chúng tôi qua hotline hoặc Zalo OA.
• Trường hợp từ chối nhận hàng vì lý do khác, bạn vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.
• Khuyến nghị quay video liên tục khi mở gói hàng để làm căn cứ giải quyết nhanh nếu có phát sinh.

6. Trách nhiệm khi giao hàng

TICO Vision chịu trách nhiệm với hàng hóa đến khi đơn hàng được giao thành công. Nếu hàng thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc liên hệ để thống nhất phương án phù hợp với bạn.

Nếu không liên lạc được với người nhận sau nhiều lần giao, đơn hàng sẽ được hoàn về. Chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp giao lại; phí vận chuyển 2 chiều do bạn thanh toán.