Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách này áp dụng cho dữ liệu cá nhân mà CÔNG TY TNHH THỜI TRANG TICO ("TICO Vision") thu thập qua Website ticovision.com.vn, cửa hàng, hotline, Zalo và các kênh mạng xã hội chính thức.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin bạn cung cấp: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, thông tin xuất hóa đơn, nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Thông tin đơn hàng: sản phẩm đã mua, giá trị, phương thức thanh toán, lịch sử đổi hàng – bảo hành.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookie, các trang đã xem.
• TICO Vision không lưu trữ số thẻ ngân hàng. Giao dịch thẻ được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán đạt chuẩn bảo mật.

2. Mục đích xử lý

• Xử lý đơn hàng, giao hàng, xuất hóa đơn, đổi hàng và bảo hành.
• Liên hệ xác nhận đơn, thông báo tình trạng đơn hàng, giải quyết khiếu nại.
• Ngăn chặn gian lận, bảo đảm an toàn cho Website.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật (kế toán, thuế, yêu cầu của cơ quan nhà nước).
• Gửi thông tin sản phẩm mới, ưu đãi – CHỈ KHI bạn đồng ý riêng cho mục đích này (đánh dấu vào ô đăng ký nhận tin). Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào qua liên kết trong email/tin nhắn hoặc liên hệ chúng tôi.
• Phân tích, cải thiện trải nghiệm mua sắm (bằng cookie phân tích, khi bạn đồng ý).

3. Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu đơn hàng, hóa đơn: lưu trong thời hạn theo quy định pháp luật về kế toán, thuế.
• Dữ liệu tài khoản: lưu đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.
• Dữ liệu dùng cho tiếp thị: lưu đến khi bạn rút lại sự đồng ý.
• Sau khi hết thời hạn hoặc khi mục đích xử lý đã hoàn thành, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

4. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không mua bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết cho:

• Đơn vị vận chuyển (họ tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng).
• Cổng/đơn vị thanh toán (để xử lý giao dịch).
• Nhà cung cấp nền tảng và công nghệ: Website vận hành trên nền tảng Shopify; dữ liệu có thể được lưu trữ trên máy chủ đặt ở ngoài Việt Nam. Shopify và các đối tác đều có cam kết bảo mật dữ liệu.
• Công cụ quảng cáo và phân tích (Google, Meta) dưới dạng cookie/pixel, chỉ khi bạn đồng ý.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Kết nối mã hóa SSL/HTTPS; phân quyền truy cập dữ liệu cho nhân sự có nhiệm vụ; không lưu thông tin thẻ; định kỳ rà soát tài khoản quản trị. Trường hợp xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

6. Quyền của bạn

Bạn có quyền: được biết về việc xử lý dữ liệu của mình; đồng ý hoặc không đồng ý, rút lại sự đồng ý; xem, chỉnh sửa dữ liệu; yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu; phản đối việc xử lý cho mục đích tiếp thị; khiếu nại, yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến các xử lý đã thực hiện hợp pháp trước đó.

7. Cách thực hiện quyền

Gửi yêu cầu qua email contact@ticovn.com.vn hoặc hotline 0357 011 311 hoặc Zalo OA. Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong 02 ngày làm việc và xử lý trong thời hạn pháp luật quy định (tối đa 20 ngày tùy loại yêu cầu). Chúng tôi có thể đề nghị xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ dữ liệu của bạn.

8. Cookie

Website sử dụng cookie cần thiết để giỏ hàng và thanh toán hoạt động, và cookie phân tích/quảng cáo khi bạn đồng ý qua thông báo cookie. Bạn có thể thay đổi lựa chọn hoặc xóa cookie trong trình duyệt.

9. Trẻ em

Website không hướng đến người dưới 16 tuổi. Việc xử lý dữ liệu của trẻ em cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ theo quy định.

10. Đơn vị kiểm soát dữ liệu và liên hệ

CÔNG TY TNHH THỜI TRANG TICO – MST 0111121095 – Số 83C Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, TP. Hồ Chí Minh – Email contact@ticovn.com.vn – Hotline 0357 011 311.

11. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được cập nhật. Phiên bản mới được đăng trên trang này kèm ngày hiệu lực.